Lider de Calidad en call center bpo

Somos una empresa de CX & BPO enfocada en el codesarrollo de la experiencia del servicio a través de la generación de momentos increíbles que impactan en la lealtad y la satisfacción de los usuarios a través del aprendizaje continuo. Nos encantan las personas con creatividad, sentido de innovación y conocimiento de herramientas de aprendizaje.

Objetivo del cargo: Planear, coordinar y gestionar el proceso a su cargo, administrando efectiva y eficientemente los recursos físicos, tecnológicos y humanos asignados, con el fin de lograr los objetivos del proceso de aseguramiento de la experiencia, apuntando al cumplimiento de los objetivos

Requisitos:

Tecnólogo titulado y/o estudiante de séptimo (7)semestre de carreras como: Administración de empresas, Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones, Ingeniería industrial,Productividad y Calidad, y áreas afines.Conocimientos en:

Metodologías para análisis y solución de problemas e indicadores de calidad de acuerdo a la norma COPC.

Experiencia:

Dos (2) años de experiencia en procesos de calidad o cargos similares, en el sector de contact center.

con mínimo seis meses con personal a cargo.

Condiciones:

Salario: $3.470.553

Variable: $ 351,769

Horarios: Lunes- jueves 7am a 5:30pm y viernes de 7am a 4pm

Contrato: Término indefinido

Modalidad: Presencial

Siendo parte de nuestra familia podrás disfrutar de:

• Plan carrera

• Alianzas educativas para ti y tu familia

• Portafolio de beneficios comerciales

• Convenios financieros